En una bodega o centro de distribución, muchas decisiones importantes comienzan bastante antes de que un pedido llegue al área de despacho. Contar con personal logístico adecuado para cada función influye en el orden, la continuidad y la capacidad de respuesta de la operación. La tecnología ayuda, los sistemas automatizan tareas y una buena infraestructura facilita el trabajo, pero las personas siguen siendo quienes reciben, almacenan, preparan, controlan y movilizan la mercadería.
Esta realidad adquiere especial importancia en Chile, donde numerosas operaciones enfrentan cambios de volumen durante el año. Campañas comerciales, crecimiento del comercio electrónico, inventarios, temporadas de alta demanda o requerimientos extraordinarios pueden obligar a aumentar una dotación en poco tiempo. Por eso, el reclutamiento para personal logístico dejó de ser simplemente una tarea administrativa y pasó a relacionarse directamente con la planificación operacional.
Seleccionar correctamente tampoco significa buscar trabajadores utilizando un único perfil. Una persona destinada a inventarios puede necesitar competencias diferentes a quien trabaja en picking, packing, recepción o despacho. Lo mismo sucede con supervisores, encargados de bodega y profesionales responsables de operaciones de mayor complejidad.
Cuando una empresa no dispone internamente del tiempo, los recursos o la especialización necesarios para desarrollar estas búsquedas, puede externalizar parte del proceso. Aquí aparece el outsourcing de reclutamiento de personal, una alternativa que permite recurrir a especialistas para determinadas etapas de búsqueda y selección.
Qué es el outsourcing de reclutamiento para personal logístico
El outsourcing de reclutamiento consiste en externalizar determinadas funciones relacionadas con la búsqueda y selección de trabajadores. La empresa contratante define sus necesidades y una consultora especializada participa en la identificación, evaluación y presentación de candidatos, de acuerdo con el alcance acordado.
En logística, esta especialización puede resultar especialmente útil porque los cargos presentan diferencias importantes. No es lo mismo seleccionar personal para inventarios que buscar operadores de bodega, trabajadores para preparación de pedidos o profesionales para dirigir un centro de distribución.
La consultora necesita comprender qué hará diariamente la persona, qué experiencia requiere, cuál será su jornada y qué competencias resultan relevantes. A partir de esos antecedentes puede definir el talento que debería buscar.
Conviene, además, distinguir conceptos. Un outsourcing de reclutamiento externaliza principalmente procesos de búsqueda y selección. En cambio, outsourcing logístico puede referirse a una externalización mucho más amplia de actividades o procesos relacionados con la operación. Asimismo, una Empresa de Servicios Transitorios responde a una modalidad específica para determinadas necesidades temporales de trabajadores.
Ventajas de externalizar parte del proceso de reclutamiento
Una de las razones para recurrir a especialistas es el tiempo. Publicar avisos, recibir antecedentes, revisar currículums y entrevistar postulantes puede consumir una cantidad considerable de horas, especialmente cuando existe una necesidad urgente de aumentar la dotación.
Externalizar determinadas etapas permite distribuir mejor esa carga de trabajo, mientras el equipo interno continúa concentrándose en sus responsabilidades habituales. Esto no elimina la participación de la empresa contratante, ya que definir correctamente el cargo sigue siendo indispensable.
Otro aspecto relevante es el conocimiento sectorial. Las empresas dedicadas al suministro de personal y al reclutamiento para logística pueden conocer las diferencias existentes entre distintos perfiles operativos y profesionales.
Esto ayuda a realizar búsquedas más específicas. En lugar de solicitar genéricamente “personal de bodega”, es posible establecer si se requieren trabajadores para recepción, preparación de pedidos, inventarios, despacho u otras funciones.
Mayor capacidad para responder a cambios operacionales
La logística no siempre mantiene un volumen constante. Una operación puede necesitar más personal durante una temporada determinada y posteriormente regresar a su nivel habitual.
Por eso es importante analizar primero la naturaleza de la necesidad. Una vacante permanente, un reemplazo y un aumento temporal de actividad no deberían gestionarse automáticamente de la misma manera.
La externalización del reclutamiento puede facilitar la búsqueda de candidatos, mientras otras modalidades permiten enfrentar determinadas necesidades temporales. Elegir correctamente requiere conocer tanto las características de la operación como las condiciones aplicables a cada alternativa.
El reclutamiento no elimina por sí solo los riesgos laborales
Uno de los errores frecuentes consiste en asumir que externalizar el reclutamiento transfiere automáticamente todas las responsabilidades relacionadas con una contratación. No necesariamente ocurre así.
Las responsabilidades dependerán de la modalidad utilizada y de la relación contractual existente. Reclutamiento, suministro de personal, outsourcing y servicios transitorios son conceptos diferentes y conviene analizarlos separadamente antes de contratar una solución.
Una consultora puede aportar conocimiento y experiencia al proceso, pero la empresa igualmente necesita definir adecuadamente sus requerimientos y conocer las responsabilidades que corresponden a cada parte.
Cómo implementar el outsourcing de reclutamiento en logística
Externalizar una búsqueda no significa simplemente solicitar una determinada cantidad de trabajadores. Para obtener candidatos relacionados con la operación, primero se necesita entregar información suficiente sobre las funciones que deberán desempeñar.
Definir las necesidades de la operación
El primer paso consiste en determinar qué puestos deben cubrirse y por qué. También resulta conveniente establecer cantidad de personas, experiencia, horarios, sistema de turnos, duración estimada de la necesidad y conocimientos requeridos.
Mientras más precisa sea esta definición inicial, mejores antecedentes tendrá la consultora para orientar la búsqueda. Una descripción demasiado amplia puede terminar atrayendo candidatos que cumplen requisitos generales, pero no aquellos realmente importantes para la función.
Coordinar la búsqueda y selección
Después comienza el trabajo conjunto entre la empresa y la consultora. Se acuerdan perfiles, etapas de evaluación y plazos de búsqueda. Dependiendo del cargo y servicio contratado, pueden realizarse entrevistas, revisión de experiencia, referencias u otras evaluaciones pertinentes.
La comunicación durante esta etapa es importante. Si los primeros candidatos presentados muestran que algún requisito fue definido incorrectamente, ajustar oportunamente el perfil puede mejorar las siguientes etapas del proceso.
Evaluar la incorporación y desempeño
El proceso tampoco debería observarse exclusivamente hasta el momento de seleccionar una persona. Su incorporación entrega información útil para determinar si el perfil definido inicialmente correspondía realmente a las necesidades de la operación.
Revisar resultados permite detectar ajustes para futuras búsquedas. Esto es particularmente útil en empresas que necesitan contratar periódicamente trabajadores para cargos similares.
De esta manera, el reclutamiento puede evolucionar desde una respuesta improvisada frente a una vacante hacia un proceso mejor conectado con la planificación logística.
Empresa de servicios transitorios para logística en Santiago de Chile
Cuando la necesidad corresponde a un requerimiento temporal, una Empresa de Servicios Transitorios puede constituir una alternativa distinta al reclutamiento convencional, siempre que la situación corresponda a las condiciones establecidas para esta modalidad.
El outsourcing de reclutamiento de personal y los servicios transitorios pueden relacionarse con la gestión de personas, pero no significan exactamente lo mismo ni deberían utilizarse como conceptos intercambiables.
SLI Consultores desarrolla servicios relacionados con personal y operaciones logísticas en Chile. Sus áreas de trabajo permiten atender distintos requerimientos presentes en bodegas, centros de distribución, inventarios, retail y otras operaciones.
Servicios relacionados con operaciones logísticas
Las necesidades de una empresa pueden abarcar diferentes áreas. Algunas requieren trabajadores para reforzar temporalmente una operación; otras necesitan asesoría para mejorar procesos o buscar profesionales especializados.
Dentro de los servicios presentados por SLI Consultores se encuentran diferentes soluciones vinculadas con el sector logístico.
Consultoría de proyectos logísticos
La consultoría permite analizar procesos y proyectos asociados con la operación. Dependiendo del requerimiento, puede abordar aspectos relacionados con diseño, implementación o mejoras en determinadas actividades logísticas.
Análisis y apoyo en inventarios
Los inventarios entregan información relevante para conocer las existencias disponibles y detectar diferencias entre registros y stock físico. Una revisión ordenada permite disponer de mejores antecedentes para analizar movimientos y tomar decisiones operacionales.
Head Hunting logístico
Para posiciones profesionales o especializadas, SLI Consultores también desarrolla servicios de Head Hunting logístico en Chile. Esta modalidad se diferencia del reclutamiento masivo porque incorpora una búsqueda dirigida hacia perfiles con determinadas características y experiencia.
Puede resultar especialmente útil cuando el universo de profesionales disponibles es reducido o cuando interesa identificar personas que actualmente se encuentran trabajando y no necesariamente participan en procesos abiertos de selección.
Corretaje industrial
La empresa también incorpora servicios relacionados con corretaje industrial, orientados a operaciones de intermediación vinculadas con activos e instalaciones industriales y logísticas.
SLI Consultores, empresa de servicios transitorios y la gestión de personal para logística
SLI Consultores dispone de diferentes áreas relacionadas con logística y personal. Esta combinación permite abordar necesidades que pueden ir desde la búsqueda de trabajadores hasta requerimientos más amplios asociados con determinadas operaciones.
La alternativa apropiada dependerá siempre del problema que la empresa necesita resolver. Si se busca una contratación permanente, el reclutamiento puede ser una opción. Para posiciones profesionales difíciles de localizar puede evaluarse head hunting. Cuando existe una necesidad temporal, corresponde analizar las modalidades disponibles y sus requisitos.
Lo importante es evitar que la contratación comience cuando el problema ya está instalado. En logística, anticipar campañas, períodos de mayor demanda, inventarios o necesidades de reemplazo entrega más tiempo para encontrar personas relacionadas con cada función.
Una dotación adecuada no reemplaza una buena planificación, pero forma parte de ella. Procesos, tecnología, infraestructura y personas necesitan funcionar de manera coordinada para que una bodega o centro de distribución pueda responder frente a los cambios de la operación.
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